Questionnaire

  

Votre avis nous intéresse...
Le Groupe Mauritius Union vous remercie de votre confiance.

Afin de mieux vous servir, nous souhaitons avoir votre avis sur la qualité de nos prestations.
Pour répondre encore plus efficacement à vos attentes nous vous invitons à remplir le questionnaire ci-dessous.
D'avance nous vous remercions de nous consacrer quelques minutes.

   
1. Comment avez-vous contacté votre conseiller clientèle?*
  Autre :
2. Si vous nous avez contacté par téléphone, après combien de temps vous a-t-on répondu ?*
3. Si vous nous avez contacté par fax ou email, combien de temps a-t-il fallu pour obtenir un retour?*
4. Comment qualifieriez-vous la qualité du service que vous avez reçu?*
5. Si le niveau de service n'était pas satisfaisant, merci de nous donner plus de détails
6. Pourquoi avez-vous choisi la Mauritius Union General Insurance/La Prudence Life Insurance pour vos besoins en assurance?*
  Autre :
7. Votre conseiller clientèle a-t-il été ?
Rapide* :
Courtois* :
Professionnel* :
Averti* :
Respectueux* :
Patient* :
Utile* :
8. Le service de votre conseiller clientèle a-t-il été performant?
Avez-vous eu la bonne information?*
A t il pu répondre  rapidement à vos questions?*
A-t-il pu fournir des réponses claires?*
A-t-il pu résoudre votre problème ?*
9. Que pensez-vous de nos sites internet ? (Mauritius Union General Insurance / La Prudence Life Insurance ?)*
10. Recommanderiez-vous la Mauritius Union Group à d’autres personnes ?*
11. Des suggestions pour nous aider à améliorer notre service clientèle?
* indique les champs obligatoire
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